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Quels sont les délais de livraison ?

En moyenne, les commandes sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrés en Espagne. Pour les DOM-TOM ou l'Europe, les délais peuvent être un peu plus longs. Nous nous efforçons toujours de traiter vos commandes le plus rapidement possible pour que vous puissiez profiter de vos gourmandises sans attendre.

Le paiement est-il sécurisé sur votre site ?

Oui ! Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via notre prestataire de paiement. Vos données bancaires ne sont jamais stockées chez nous. Nous utilisons des technologies de pointe pour garantir une sécurité maximale lors de vos achats en ligne, vous permettant de commander en toute sérénité.

Vos produits sont-ils certifiés (Halal, Végan, Végétarien) ?

Oui ! Nous proposons une sélection de produits adaptés à différents régimes et préférences. Certains de nos produits sont certifiés Halal, d'autres conviennent aux régimes Végan ou végétarien. Chaque fiche produit indique clairement les certifications, afin que vous puissiez choisir en toute confiance ce qui correspond à vos besoins.

Mon colis est arrivé abîmé ou incomplet, que faire ?

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément ! Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et des photos du colis et/ou des produits si possible. Nous vous trouverons une solution très rapidement pour résoudre ce problème et garantir votre satisfaction.

CGV

Conditions Générales de Vente (CGV) – Jess-Sweet-Bar

​1. Éditeur du site

​Le présent site est exploité par LIGONNIERE Jessica, opérant sous le nom commercial Jess-Sweet-Bar, dont le siège social est situé au Carretera la Roza 19, Abrucena, Espagne, immatriculée sous le NIF Z4359348W.

​2. Produits

​Jess-Sweet-Bar propose à la vente des confiseries et des boissons. Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit vendu.

​3. Tarifs et TVA

​Les prix sont indiqués en Euros TTC (TVA incluse).

​Pour les boissons, la TVA appliquée est de 21 % (taux espagnol).

​Pour les confiseries, la TVA est de 10 % (taux espagnol).

​Pour les commandes hors Espagne, conformément à la réglementation de l'UE, la TVA peut être ajustée selon le taux en vigueur dans le pays de destination.

4.Modalités de Paiement

Le règlement de vos achats s'effectue par les moyens sécurisés suivants :

​Cartes bancaires : Visa, Mastercard, Carte Bleue.

​PayPal : (si vous l'avez activé sur votre boutique).

​Apple Pay / Google Pay : (si disponible via votre passerelle de paiement).

​Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Les données de paiement sont traitées de manière cryptée via nos partenaires de paiement sécurisés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

​5. Livraison

​Nous livrons en Espagne, France, Belgique et Allemagne.

​Délais : Les commandes sont expédiées sous 24h/48h. Le délai de livraison varie entre 3 et 7 jours ouvrés selon le pays.

​Frais de port : Ils sont calculés automatiquement lors de la validation du panier avant le paiement.

​5. Droit de rétractation et Retours

​Conformément à la législation européenne, le droit de rétractation de 15 jours ne s'applique pas aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (denrées alimentaires).

​Aucun retour de produits alimentaires (bonbons, boissons) ne sera accepté si l'emballage original a été ouvert ou endommagé, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

​6. Litiges

​En cas de problème, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à : info@jess-sweet-bar.com . À défaut de solution amiable, les tribunaux d'Almería (Espagne) seront seuls compétents.

Mentions Légales et Politique de Confidentialité

 

​1. Informations Éditoriales

​Le site www.jess-sweet-bar.com est édité par :

​Nom de l'entreprise : Jess-Sweet-Bar

​Enseigne commerciale : Jess-Sweet-Bar

​Siège social : Carretera de la roza 19 à Abrucena, Espagne

​Statut : Autónomo (Espagne)

​Contact : info@jess-sweet-bar.com 

​2. Hébergement

​Le site est hébergé par :

​Hébergeur : Webador

​Site web : www.webador.fr

​3. Protection des Données Personnelles (RGPD)

​Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients.

​Collecte des données

​Nous collectons les informations que vous nous communiquez lors de votre commande : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone.

​Utilisation des données

​Vos données sont utilisées exclusivement pour :

​Le traitement et la livraison de vos commandes.

​La gestion de notre relation client.

​L'envoi de newsletters (uniquement si vous avez accepté de les recevoir).

​Destinataires des données

​Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont partagées uniquement avec nos prestataires de confiance pour le bon fonctionnement de votre commande :

​Transporteurs : Pour l'expédition de vos colis.

​Prestataires de paiement : Pour sécuriser vos transactions.

​Durée de conservation

​Les données liées à vos commandes sont conservées pendant la durée nécessaire aux obligations comptables et fiscales (généralement 5 à 10 ans selon la loi en vigueur).

​Vos droits

​Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition au traitement de vos données. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse suivante : info@jess-sweet-bar.com.

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